Atención al cliente de EDENRED

HECHOS:

1. El comercio me dice que no pasó la tarjeta, la terminal no emitio ningun ticket,
el cajero la pasó 2 veces más, incluso en otra caja se intento 2 veces más,
la encargada de cajas me dice que no procede.

2. Hable por telefono al numero de la tarjeta(14:31 p.m.) y me confirman que mi saldo bajo a $237.21

3. Antes de ir a comprar cheque mi saldo que era de $1,040

4. Regrese a casa y revise la cuenta en mi lap y efectivamente el saldo bajo
me llegaron los avisos a mi correo personal 1 de "compra exitosa"
y 4 más lógicamente de "compra rechazada" ya que el saldo ahora era insuficiente y había bajado.

5. Regrese al comercio para aclarar con el gerente, el cual se limitó a ordenar checar vía telefónica
con su departamento de sistemas y le informan que solo les aparecen 4 rechazos de mi tarjeta.
comentandome finalmente que el problema era con el emisor de mi tarjeta.

6. Finalmente por necesidad no podía dejar de surtir mi despensa
y tuve que realizar la compra con otra de mis tarjetas bancarias (banamex)

7. Adjunto imágenes como soporte de los hechos mencionados.

Antes de pasar a CONDUSEF o PROFECO, o donde corresponda.

Solicito amablemente el reembolso de la cantidad que se retiró de mi tarjeta,
sin haber recibido ningún producto o beneficio por parte del comercio MEGA ATIZAPAN
así como de EDENRED que aprobó el cargo como COMPRA EXITOSA.


Saludos cordiales.

Atte.

HUMBERTO RAMON YAÑEZ

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2494224052

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961871886

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Estoy llamando 018009071800 a varios números para que me ayuden con mi reposición de mi dinero que mi empresa me depositó pero nadie me orienta para poder recuperar espero que me den informacion

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Buenas tardes quiero consultar mi saldo y no se envía el mensaje, marco y no me contestan

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necesito saber que problema tiene la tarjeta 6363180154901175 ya que pido el saldo y dice que no existe y es muy importante aclarar esto ya que a través de esta me estan dando parte de la pensión alimenticia.

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Nesecito q me ayude no puedo consultar mi saldo y los telefonos q estan en la parte de atras de mi targeta me disen q no existen

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33 36608853

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951638843

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Se borraron los números de mi tarjeta y no puedo registrar la app ni revisar el saldo